1、品牌保證
我公司一直重視服務(wù)工作，已經(jīng)建立了一套完整的服務(wù)體系，它是全過程的、全方位的，為客戶提供盡可能的方便。產(chǎn)品質(zhì)量是本公司的生命和尊嚴(yán)，本公司質(zhì)量方針：求精、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、守信。
為了充分體現(xiàn)“使用戶滿意、讓顧客放心”，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的經(jīng)營宗旨，公司從成立之初就成立了用戶服務(wù)中心，專職從事自控系統(tǒng)及其產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢、售中技術(shù)支持以及售后服務(wù)。服務(wù)中心現(xiàn)有完善的管理程序，獨(dú)立的備品備件庫，裝備一流的調(diào)試儀器。
2、優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍
通過多年來公司的理論培訓(xùn)以及現(xiàn)場的實(shí)際培養(yǎng)，已經(jīng)擁有了一支紀(jì)律性強(qiáng)、責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)、對自控系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝調(diào)試和維護(hù)具有專業(yè)水平、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富及健康狀況良好的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。
為了更加高效、優(yōu)質(zhì)、低成本及有針對性的給用戶提供服務(wù)，滿足用戶的需求，公司針對每個(gè)項(xiàng)目都配置了專職的服務(wù)工程師，確保項(xiàng)目的前期技術(shù)聯(lián)絡(luò)、安裝調(diào)試及售后服務(wù)均由專人跟蹤負(fù)責(zé)到底。
3、服務(wù)承諾
公司一貫堅(jiān)持“二十四小時(shí)服務(wù)精神”，對于用戶的一般故障問題4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，重大問題24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。
在使用過程中，如出現(xiàn)較小的問題可電話咨詢，我公司技術(shù)人員給予指導(dǎo)解決，如出現(xiàn)較大問題，我公司接到電話后立即響應(yīng)，將派專業(yè)技術(shù)人員于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；如果需要備品、配件我公司將免費(fèi)提供咨詢，且我方可代購。
設(shè)備投運(yùn)后，每半年免費(fèi)進(jìn)行一次巡檢，指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行正確的使用和維護(hù)；公司每年舉行兩次用戶培訓(xùn)會(huì)，邀請公司相關(guān)技術(shù)專家給您提供專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。
服務(wù)承諾